ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Online formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na adrese:
https://nerezovezlaby.sk/eshop/user-profile/documents/search/
Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať aj e-mailom na adresu:
alebo písomne na adresu:
BAT HAUS, s.r.o.
Lúčna 31
015 01 Rajec
Slovenská republika
Podrobné podmienky odstúpenia od zmluvy sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach internetového obchodu www.nerezovezlaby.sk.
REKLAMAČNÝ PORIADOK
spoločnosti BAT HAUS, s.r.o.
účinný od 19.06.2026
I. IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE PREDÁVAJÚCEHO
Obchodné meno: BAT HAUS, s.r.o.
Sídlo:
Kvačalova 55
010 04 Žilina
IČO: 51309131
DIČ: 2120664084
IČ DPH: SK2120664084 (registrácia podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH)
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 69246/L
E-mail:
nerezovezlaby@hsystem.sk
Telefón:
+421 911 399 268
Adresa pre reklamácie:
BAT HAUS, s.r.o.
Lúčna 31
015 01 Rajec
Slovenská republika
(ďalej len „Predávajúci“)
II. ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
III. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Pri použitom tovare je možné dobu zodpovednosti skrátiť najviac na 12 mesiacov od prevzatia tovaru.
Kupujúci je oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za vady bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr v zákonom stanovenej lehote.
IV. UPLATNENIE REKLAMÁCIE
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
-
elektronicky na e-mailovej adrese nerezovezlaby@hsystem.sk,
-
písomne na adrese BAT HAUS, s.r.o., Lúčna 31, 015 01 Rajec,
-
prostredníctvom online reklamačného formulára dostupného na internetovej stránke Predávajúceho,
-
osobne po predchádzajúcej dohode s Predávajúcim.
Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť:
-
meno a priezvisko Kupujúceho,
-
číslo objednávky alebo faktúry,
-
popis vady,
-
kontaktné údaje,
-
požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
Predávajúci poskytne Kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej uplatnení v listinnej alebo elektronickej podobe.
V. PRÁVA SPOTREBITEĽA
Ak Predávajúci zodpovedá za vadu, Spotrebiteľ má právo požadovať:
a) opravu tovaru,
b) výmenu tovaru,
c) primeranú zľavu z kúpnej ceny,
d) odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo neprimerane nákladný vzhľadom na všetky okolnosti prípadu.
VI. LEHOTA NA VYBAVENIE REKLAMÁCIE
Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote.
Lehota na odstránenie vady nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ objektívne okolnosti neodôvodňujú dlhšiu lehotu.
Predávajúci informuje Spotrebiteľa o výsledku reklamácie písomne alebo elektronicky.
VII. ZĽAVA Z CENY A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak:
-
Predávajúci vadu neodstránil,
-
vada sa opakovane vyskytla,
-
Predávajúci odmietol odstrániť vadu,
-
ide o závažnú vadu,
-
z okolností je zrejmé, že vadu nebude možné odstrániť.
VIII. NÁKLADY REKLAMÁCIE
Náklady spojené s oprávnenou reklamáciou znáša Predávajúci.
IX. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mailovej adrese:
Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71
011 79 Žilina
X. ONLINE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom online formulára dostupného na adrese:
https://nerezovezlaby.sk/eshop/user-profile/documents/search/
XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 19.06.2026.
Predávajúci si vyhradzuje právo na jeho zmenu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.